九游会登录入口--首页直达

Siebel CRM套装软件征询

CRM介绍

客户资源办理(或客户干系办理)是指围绕客户生命周期的产生和开展,针对差别代价取向的客户实行以客户得意为目的的营销战略,经过企业级协同,无效的“发明、坚持和留住客户”,从而到达留住客户、进步贩卖,完成企业利润最大化的目标。

客户资源办理体系(简称“CRMIS”或“CRM体系”)是实行客户资源办理的手腕和东西,是对主人在企业一切消耗的记载汇总和提取,是企业级的中心信息体系;经过企业各商业信息体系和企业CRMIS的对接,从商业体系中抽取主人相干数据及其相干消耗记载举行汇总、剖析处置,便于根据主人的消耗喜欢、消耗条理,提供更为精准的产品与办事,从而也提拔主人对企业品牌的忠实度。

Siebel CRM 介绍

Siebel CRM是环球最片面的客户干系办理(CRM)办理方案,可协助机构使其商业异乎寻常[yì hū xún cháng],以完成支出和红利增加的最大化。它将事件处置、剖析和约会功效相联合,来办理一切面向客户的运营。经过为20多个行业量身定制的办理方案,Siebel CRM提供:

  • 片面的外部摆设型和托管型CRM办理方案
  • 量身定制的行业办理方案
  • 基于脚色的客户伶俐和预建的集成

团体CRM概述

团体CRM体系是团体开展计划的紧张构成局部,体系实行和团体开展计划配套;实行的目的是要完成对客户资源的会合与一致办理;刊行一致的会员卡,完成积分的一致代价、一致结算、通存通用,从而进步客户忠实度;发掘客户的代价,打造掩盖团体旅游全链条的客户资源代价系统;完成跨地区、跨行业、跨团体的战略互助,进步港九游会品牌代价、进步中心竞争力。

团体CRM体系接纳总分联合,多级架构,基于Siebel CRM平台构建,次要用于对选集团的客户与会员管控,并和板块(专业)公司的CRM体系举行对接;板块(专业)公司建立本人的CRM次要用于对板块商业的支持。

团体CRM的软件平台

  • 接纳甲骨文(ORACLE)公司的Siebel CRM体系,是环球先辈成熟的CRM体系,具有先辈的体系架构
  • 接纳先辈的后端ORACLE数据库,处置才能可以支持团体每年欢迎几万万人次的商业数据处置和剖析
  • 支持多种商业形式和主 - 分式的摆设形式
  • 支持以客户为中心的商业形式的变化

使用案例

  • 香港九游会团体
  • 中国游览社总社
  • 香港中国游览社
  • 芒果网

Copyright © 香港九游会科技电脑有限公司版权一切 2010~2025 CTSEB.com Inc. All rights reserved.